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使用指南 / Use guide

运单查询/ Check

限收网站

特殊网站和高额订单出入库说明

特殊网站出入库要求

个别德国电商网站存在不完善性,易出现纰漏,例如不同会员的订单合并发货、收件人信息混乱、扣款失败、错误追责等,从而可能导致会员以及HMeer嗨米的损失。因此,HMeer嗨米对部分网站的入库包裹做出一定限制。

【限制网站】——审核后方可入库

(1)www.apofamily.de

(2)www.ascopharm.de 

(3)www.stern-Apotheke.de(同一地址发同一包裹和运单号)

(4)www.yves-rocher.de

(5)www.shop-apotheke.com 

(6)www.vitalsana.de 

(7)www.nespresso.com/de 

(8)www.miele.de

(9)其他

【禁收网站】——不接收包裹入库 

(1)www.ebay.de(含其他国家ebay)

(2)www.brita.de(有两年期定制服务,附账单)

(3)www.sanicare.de (不接受退货)

(4)www.bodfeld-apotheke.de(GLS快递二维码单号和会员名易搞错)

(5)www.baby-walz.de

(6)其他

注意:

(1)如会员和电商网站(非限收网站、限收网站以及禁收网站都包含在内)订单存在争议时,会员有义务承担相关责任;如会员行为已对HMeer嗨米产生连带责任或损害时,我司有权将其帐号直接冻结,并直接扣除保证金,有保留追究其责任的一切权利;

(2)对于特殊网站,HMeer有权利修改和添加


高额订单出入库要求

非禁收网站的高额订单(订单金额≥400欧),HMeer对其出入库有一定限制,具体要求如下:

(1)需递交材料审核,审核通过后方可入库,其中所需材料有:扣款/成功支付截图、订单截图以及会员本人身份证正反面照片(认证会员无需提供身份证照片);

(2)未审核或审核失败的包裹,无法正常出入库,会员可选择退件或缴纳保证金后入库。

保证金缴纳流程:

1.扫描以下HMeer嗨米支付宝收款二维码,根据订单总金额(汇率按8)折算人民币支付保证金,并备注“保证金+您的入库单号”;

2.包裹出库3个自然月,会员可联系在线客服申请退还保证金,若订单审核无争议,HMeer嗨米会将保证金退至您的HMeer会员余额中;如订单存在争议,我司有权延期或拒绝退还保证金;

注意:

1.支付方式为境外卡片网银支付的订单,只能选择缴纳保证金入库;

2.高额订单入库后,请尽快申请发货出库,以免出现其他问题,详见免责声明;

感谢各位的理解和配合!

服务邮箱: service@hmeer.com
服务时间:9:00-23:00
地址:德国亚琛
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