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运单查询/ Check

邮件模板


在电商下单的过程中,难免遇到这样那样的问题,为方便会员沟通联系,HMeer列出常用英德文沟通邮件模板,供大家参考。商家回复一般会使用原信语言回复,所以建议您使用英语咨询。

内容索引:
1.申请取消订单 2.申请退件
3.咨询发货 4. 反馈境内滞留-已发货尚未收到
5.网站首发/漏发商品 6.网站货物错发
7.内件破损 8.索取包裹快递单号
9.变更收货地址 10.咨询商品是否有货
11.咨询商品版本/规格/生产日期 12.确认是否收到货款
13.商品临期/临期投诉 14.信用卡扣款成功但无订单信息和发货信息
15.忘记密码 16.索取账单


1  申请取消订单

中文大意

邮件主题:取消订单

您好

我是您网站会员,登录账号为xxxx

我于12.02.2012在您网站订了xxxx商品并成功支付了xxxx欧,订单号是xxxx。

很抱歉,现在我希望取消此订单,请帮忙尽快处理

非常感谢

祝好

您的姓名(拼音)

日期


英文大意

邮件主题:Order Cancel

Dear Sir/Madam,

I am one of your customer, my user account name is xxxx(用户名).

I ordered xxxx(商品信息) through your online shop on 12.02.2012(下单日期) and paid xxxx (欧元金额)euro, the order number is xxxx(订单号).

Really sorry that I made a mistake and want to cancel this order. Could you please help to cancel it, the sooner the better.

Thanks in advance for your help.

Best regards.

Xxxx (您的姓名)

13.02.2012(日期)


德文大意

邮件主题:Bestellung stornieren

Sehr geehrte Damen/Herren,

Ich bin eine Kundin女/ein Kunde男 von Ihnen. Mein Benutzername bei Ihnen ist xxxx(用户名).

Ich habe am 12.02.2012 (下单日期) bei Ihnen xxxx(商品信息) bestellt und xxxx(欧元金额) bezahlt und die Bestellungsnummer ist xxxx(订单号). 

Aber entschuldigen Sie bitte, dass ich falsch bestellt habe. Ich möchte schnell wie möglich diese Bestellung stornieren.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Xxxx (您的姓名)

13.02.2012(日期)

2  申请退件

中文大意

邮件主题:退件申请

您好

我是您网站会员,登录账号为xxxx

我的订单号是:xxxx,我已经收到该包裹,但是我现在已经不需要这些商品了,请问是否可以允许退货。如果可以,请问您能给我提供德国境内退货单吗,谢谢。

期待您的回复

非常感谢

祝好

您的姓名(拼音)

日期


英文大意:

邮件主题:Return the Products

Dear Sir/Madam,

I am one of your customer, my user account name is xxxx(用户名).

The order number is xxxx(订单号), I have already received the products. As I don’t need the products any more, could you please provide the parcel label for returning.

Thanks in advance for your help.

Best regards.

Xxxx (您的姓名)

13.02.2012(日期)


德文大意:

邮件主题:Rücksendung von bestellten Waren

Sehr geehrte Damen/Herren,

Ich bin eine Kundin女/ein Kunde男von Ihnen. Mein Benutzername bei Ihnen ist xxxx(用户名).

Meine Bestellnummer ist xxxx (订单号). Die Waren habe ich schon bekommen. Tut mir aber sehr leid, dass ich die jetzt nicht mehr brauche. Darf ich die Ihnen zurückgeben? Wenn es so geht, bitte geben Sie mir ein Rückgabeschein.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Xxxx (您的姓名)

13.02.2012(日期)


3  咨询发货

中文大意

邮件主题:咨询发货

您好

我是您网站会员,登录账号为xxxx

我于12.02.2012递交订单xxxx购买了xxxx商品,并支付了xxxx欧元

请问为什么到现在还没有发货以及何时可以发货?我已经等了很久。

期待您的回复

祝好

您的姓名(拼音)

日期


英文大意

邮件主题:Shipping Information

Dear Sir/Madam,

I am one of your customer, my user account name is xxxx(用户名).

I ordered xxxx(商品信息) through your online shop on 12.02.2012(下单日期) and paid xxxx (欧元金额)euro, the order number is xxxx(订单号).

But there is still no shipping information yet, when will you send the products? I have waited for a long time already.

Thanks in advance for your help.

Best regards.

Xxxx (您的姓名)

13.02.2012(日期)


德文大意

邮件主题:Versandinformation

Sehr geehrte Damen/Herren,

Ich bin eine Kundin女/ein Kunde男von Ihnen. Mein Benutzername bei Ihnen ist xxxx(用户名).

Ich habe am 12.02.2012 (下单日期) bei Ihnen xxxx(商品信息) bestellt und xxxx(欧元金额) bezahlt und die Bestellungsnummer ist xxxx(订单号)

Ich würde gerne wissen, wann wird meine Bestellung versendet? Ich habe schon darauf lange gewartet.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Xxxx (您的姓名)

13.02.2012(日期)

 

4  反馈境内滞留-已发货尚末收到


中文大意

邮件主题:尚未收到包裹

您好

我是您网站会员,登录账号为xxxx

我于12.02.2012递交订单xxxx购买了xxxx商品,该订单的物流追踪号码是xxxx,但是截止今天我依然没有收到包裹,我想知道是否出了什么问题?我何时可以收到包裹?

我的收货地址是:

Eingang E

Probsteistr.  2  52222  Stolberg

期待您的回复

祝好

您的姓名(拼音)

日期


英文大意

邮件主题:Shipping Information

Dear Sir/Madam,

I am one of your customer, my user account name is xxxx(用户名).

I ordered xxxx(商品信息) through your online shop on 12.02.2012(下单日期) and the order number is xxxx(订单号).

The logistics tracking number for this order is xxxx(追踪单号)I have waited for a long time but not received yet. I would like to know what happened and when can I receive the parcel.

The address is:

Hmeer GmbH (Eingang E)

Probsteistr.  2  52222 Stolberg (收件地址)

Thanks in advance for your help.

Best regards.

Xxxx (您的姓名)

19.02.2012(日期)


德文大意

邮件主题:Versandinformation

Sehr geehrte Damen/Herren,

Ich bin eine Kundin女/ein Kunde男 von Ihnen. Mein Benutzername bei Ihnen ist xxxx(用户名).

Ich habe am 12.02.2012 (下单日期) bei Ihnen xxxx(商品信息) bestellt und die Bestellungsnummer ist xxxx(订单号)

Die Logistik-Tracking-Nummer für diesen Auftrag ist xxxx(追踪单号)Ich habe schon lange gewartet, aber bis jetzt habe ich das Paket noch nicht erhalten. Ich möchte deswegen wissen, was passiert ist und wann ich das Paket empfangen kann.

Empfäner-Anschrift ist:

Hmeer GmbH (Eingang E)

Probsteistr.  2  52222 Stolberg (收件地址)

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Xxxx (您的姓名)

19.02.2012(日期)


5  网站少发/漏发商品


中文大意

邮件主题:漏发商品

您好

我是您网站会员,登录账号为xxxx

我于12.02.2012递交订单xxxx购买了xxxx商品,并支付了xxxx欧元

我已经收到此包裹,但遗憾的是包裹中缺少xxxx。

请问是否是漏发了,如果是请尽快补发或者退款。

期待您的回复

非常感谢

祝好

您的姓名(拼音)

日期


英文大意

邮件主题:Product Missing

Dear Sir/Madam,

I am one of your customer, my user account name is xxxx(用户名).

I ordered xxxx(所有商品信息) through your online shop on 12.02.2012(下单日期) and paid xxxx (欧元金额)euro, the order number is xxxx(订单号).

I received the parcel, but the product xxxx(缺失商品信息 )was not inside. I am wondering if you forgot to put that inside. If so, please send me the missing products as soon as possible, or pay back for the missing products.

Thanks in advance for your help.

Best regards.

Xxxx (您的名字)

15.02.2012


德文大意

邮件主题:Produkt fehlt

Sehr geehrte Damen/Herren,

Ich bin eine Kundin女/ein Kunde男 von Ihnen. Mein Benutzername bei Ihnen ist xxxx(用户名).

Ich habe am 12.02.2012 (下单日期) bei Ihnen xxxx(所有商品信息 ) bestellt und xxxx(欧元金额) bezahlt und die Bestellungsnummer ist xxxx(订单号)

Ich habe schon das Paket bekommen. Aber ich habe gefunden, dass es xxxx(缺失商品信息 )fehlt. Könnten Sie mir das fehlende Produkt nochmal senden oder mir den Betrag zurückzahlen?

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Xxxx (您的名字)

15.02.2012


6  网站货物错发


中文大意

邮件主题:货物错发

您好

我是您网站会员,登录账号为xxxx

我于12.02.2012递交订单xxxx购买了xxxx商品,并支付了xxxx欧元

我已经收到此包裹,但遗憾的是我收到了错误的商品。

我订购的是xxxx(正确商品信息),但是我收到的是xxxx(错误商品信息),请看附件照片。

请尽快核实并告知我怎么办?

期待您的回复

非常感谢

祝好

您的姓名(拼音)

日期


英文大意

邮件主题:Wrong Product

Dear Sir/Madam,

I am one of your customer, my user account name is xxxx(用户名).

I ordered xxxx(正确商品信息) through your online shop on 12.02.2012(下单日期) and paid xxxx (欧元金额)euro, the order number is xxxx(订单号).

However, I received the wrong product xxxx (错误商品信息-名称、型号、数量等). please refer to the attachment.

What should I do?

Thanks in advance for your help.

Best regards.

Xxxx (您的姓名)

15.02.2012(日期)


德文大意

邮件主题:Falsches Produkt

Sehr geehrte Damen/Herren,

Ich bin eine Kundin女/ein Kunde男 von Ihnen. Mein Benutzername bei Ihnen ist xxxx(用户名).

Ich habe am 12.02.2012(下单日期) bei Ihnen xxxx(正确商品信息)bestellt und xxxx(欧元金额) bezahlt und die Bestellungsnummer ist xxxx(订单号)

Aber ich habe ein falsches Produkt xxxx (错误商品信息-名称、型号、数量等)erhalten. Im Anhang finden Sie das Bild von dem falschen Produkt.

In diesem Fall sagen Sie mir bitte, was ich jetzt machen soll.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Xxxx (您的姓名)

15.02.2012(日期)


7  内件破损

中文大意

邮件主题:内件破损

您好

我是您网站会员,登录账号为xxxx

我于12.02.2012递交订单xxxx购买了xxxx商品,并支付了xxxx欧元

我已经收到此包裹,但遗憾的是包裹有破损情况:

破损物品有:xxxx

请见附件照片,请问能否将破损商品重新寄送给我或退款给我。

期待您的回复

非常感谢

祝好

您的姓名(拼音)

日期


英文大意

邮件主题:Damaged Product

Dear Sir/Madam,

I am one of your customer, my user account name is xxxx(用户名).

I ordered xxxx(商品信息) through your online shop on 12.02.2012(下单日期) and paid xxxx(欧元金额)euro, the order number is xxxx(订单号).

However, product xxxx(破损商品信息)was already damaged when I received it. please refer to the attachment. Please send me a new one or pay for the damage.

Thanks in advance for your help.

Best regards.

Xxxx (您的姓名)

15.02.2012(日期)


德文大意

邮件主题:Beschädigtes Produkt

Sehr geehrte Damen/Herren,

Ich bin eine Kundin女/ein Kunde男 von Ihnen. Mein Benutzername bei Ihnen ist xxxx(用户名).

Ich habe am 12.02.2012(下单日期) bei Ihnen xxxx(商品信息) bestellt und xxxx(欧元金额) bezahlt und Bestellungsnummer ist xxxx(订单号)

Leider ist xxxx(破损商品信息) beschädigt. Im Anhang finden Sie die Bilder davon.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Xxxx (您的姓名)

15.02.2012(日期)

 

8  索取包裹快递单号

中文大意

邮件主题:快递单号

您好

我是您网站会员,登录账号为xxxx

我于12.02.2012递交订单xxxx购买了xxxx商品,并支付了xxxx欧元

请问目前已经发货了吗?包裹的追踪号码是什么?

期待您的回复

祝好

您的姓名(拼音)

日期


英文大意

邮件主题:Tracking Number

Dear Sir/Madam,

I am one of your customer, my user account name is xxxx(用户名).

I ordered xxxx(商品信息 )through your online shop on 12.02.2012(下单日期)and paid xxxx (欧元金额)euro, the order number is xxxx(订单号).

Have you already send out the product? Could you please tell me the tracking number for this parcel? I can´t find it on the internet.

Thanks in advance for your help.

Best regards.

Xxxx (您的姓名)

15.02.2012(日期)


德文大意

邮件主题:Liefernummer

Sehr geehrte Damen/Herren,

Ich bin eine Kundin女/ein Kunde男 von Ihnen. Mein Benutzername bei Ihnen ist xxxx(用户名).

Ich habe am 12.02.2012(下单日期 )bei Ihnen xxxx(商品信息 )bestellt und xxxx (欧元金额)bezahlt und die Bestellungsnummer ist xxxx(订单号)

Ist meine Bestellung schon ausgeliefert worden? Was ist die Liefernummer?

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Xxxx (您的姓名)

15.02.2012(日期)


9  变更收货地址

中文大意

邮件主题:变更收货地址

您好

我是您网站会员,登录账号为xxxx

我于12.02.2012递交订单xxxx购买了xxxx商品,并支付了xxxx欧元

我想问一下能否修改收货地址,我填写的原收货地址是:xxxx

新的收货地址是:xxxx

期待您的回复

祝好

您的姓名(拼音)

日期

 

英文大意

邮件主题:Change the Address

Dear Sir/Madam,

I am one of your customer, my user account name is xxxx(用户名).

I ordered xxxx(商品信息) through your online shop on 12.02.2012(下单日期 )and paid xxxx (欧元金额)euro, the order number is xxxx(订单号).

I wondering whether I can change the receiver´s address, the original address is

XXXXX

XXXXX

XXXXXXXX(旧地址)

I want to change it to the following address

XXXXX

XXXXX

XXXXXXXXX(新地址)

Thanks in advance for your help.

Best regards.

Xxxx (您的姓名)

12.02.2012(日期)


德文大意

邮件主题:Veränderung der Empfängers Anschrift

Sehr geehrte Damen/Herren,

Ich bin eine Kundin女/ein Kunde男 von Ihnen. Mein Benutzername bei Ihnen ist xxxx(用户名).

Ich habe am 12.02.2012 (下单日期) bei Ihnen xxxx(商品信息) bestellt und xxxx(欧元金额) bezahlt und Bestellungsnummer ist xxxx(订单号)

Die von mir angegebene Empfängers Anschrift ist

XXXXX

XXXXX

XXXXXXXX(旧地址)

Ich würde gerne die ändern und zwar die neue Anschrift ist

XXXXX

XXXXX

XXXXXXXXX(新地址)

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Xxxx (您的姓名)

12.02.2012(日期)

 

10  咨询商品是否有货

中文大意

邮件主题:商品xxxx是否有货

您好

我对这个商品:xxxx(商品名称/货号等)非常感兴趣,我想咨询下,此商品目前是否有货。

如果无货,能否告知大约何时会有货?

期待您的回复

祝好

您的姓名(拼音)

日期


英文大意

邮件主题:Whether Product xxxx (商品名称) is in Stock

Dear Sir/Madam,

I am really interest in the product xxxx (商品名称)I don´t know whether it is in stock currently. If it is out of stock, when will it be available again?

Thanks in advance for your help.

Best regards.

Xxxx (您的姓名)

12.02.2012(日期)


德文大意

邮件主题:Ob xxxx (商品名称 )vorhanden ist

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe Interesse an den von Ihnen angebotenen xxxx (商品名称). Ich will fragen, ob diese Waren bei Ihnen noch vorhanden sind. Falls die nicht mehr da wären, sagen Sie mir bitte dann Bescheid, wann die wieder da werden.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Xxxx (您的姓名)

12.02.2012(日期)


11  咨询商品版本/规格/生产日期

中文大意

邮件主题:商品xxxx信息咨询

您好

我对这个商品:xxxx非常感兴趣,我想咨询下,此商品的版本/规格/生产日期

另付商品链接:xxxx

期待您的回复

祝好

您的姓名(拼音)

日期


英文大意

邮件主题:More Information about Product xxxx (商品名称)

Dear Sir/Madam,

I am really interest in the product xxxx (商品名称) I want to know more information about it. The weight(重量)/size(尺寸)/version(版本)/…of the product.

Following is the the product links: xxxx(商品链接)

Thanks in advance for your help.

Best regards.

Xxxx (您的姓名)

12.02.2012(日期)


德文大意

邮件主题:Weitere Informationen zum Produkt xxxx (商品名称)

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte die xxxx (商品名称) kaufen. Aber ich würde gerne noch mehr davon wissen, nämlich das Gewicht (重量) / Größe (尺寸) / Version (版本 ) / ...des Produkts.

Der Link ist: xxxx(商品链接)

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Xxxx (您的姓名)

12.02.2012(日期)


12  确认是否收到货款

中文大意

邮件主题:确认是否收到货款

您好

我是您网站会员,登录账号为xxxx

我于12.02.2012递交订单xxxx购买了xxxx商品,并支付了xxxx欧元,我想咨询您是否已经收到货款。包裹追踪码如下:

xxxx

期待您的回复

祝好

您的姓名(拼音)

日期


英文大意

邮件主题:Payment Received or Not ?

Dear Sir/Madam,

I am one of your customer, my user account name is xxxx(用户名).

I ordered xxxx(商品信息) through your online shop on 12.02.2012(下单日期 )and paid xxxx (欧元金额)euro, the order number is xxxx(订单号).

I want to know whether you have received the money or not. The tracking numbers are as following

xxxx

xxxx

xxxx(包裹快递单号,有几个写几个)

Thanks in advance for your help.

Best regards.

Xxxx (您的姓名)

13.02.2012(日期)


德文大意

邮件主题:Der Eingang der Zahlung

Sehr geehrte Damen/Herren,

Ich bin eine Kundin女/ein Kunde男 von Ihnen. Mein Benutzername bei Ihnen ist xxxx(用户名).

Ich habe am 12.02.2012 (下单日期 )bei Ihnen xxxx(商品信息) bestellt und xxxx(欧元金额) bezahlt und die Bestellungsnummer ist xxxx(订单号). 

Darf ich mal fragen, ob das Geld von folgenden Sendungen bei Ihnen eingegangen ist? Haben Sie den Betrag rechtzeitig erhalten?

Die Sendungsnummer:

xxxx

xxxx

xxxx(包裹快递单号,有几个写几个)

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Xxxx (您的姓名)

13.02.2012(日期)


13  商品过期/临期投诉

中文大意

邮件主题:商品过期投诉

您好

我是您网站会员,登录账号为xxxx

我于12.02.2012递交订单xxxx购买了xxxx商品,并支付了xxxx欧元

但我收到商品后发现,它的保质期是到xxxx,可食用时间实在太短,请看附件照片

请予以退款

期待您的回复

祝好

您的姓名(拼音)

日期


英文大意

邮件主题:Product Almost Expired

Dear Sir/Madam,

I am one of your customer, my user account name is xxxx(用户名).

I ordered xxxx(商品信息 )through your online shop on 12.02.2012(下单日期) and paid xxxx (欧元金额)euro, the order number is xxxx(订单号).

When I received the product, and found that the product expired after xxxx (到期日期). That is really not reasonable. Please refer to the attachment.

Thanks in advance for your help.

Best regards.

Xxxx (您的姓名)

13.02.2012(日期)


德文大意

邮件主题:Kurzfristige Haltbarkeit

Sehr geehrte Damen/Herren,

Ich bin eine Kundin女/ein Kunde男von Ihnen. Mein Benutzername bei Ihnen ist xxxx(用户名).

Ich habe am 12.02.2012 (下单日期) bei Ihnen xxxx(商品信息) bestellt und xxxx(欧元金额) bezahlt und die Bestellungsnummer ist xxxx(订单号)

Ich habe gefunden, dass die Haltbarkeit nur bis xxxx (到期日期) ist . Ich würde gerne Geld rückerstatten. Die Haltbarkeit ist echt schlimm! Im Anhang finden Sie die Bilder bzw. das Zeugnis davon.

Mit freundlichen Grüße

Xxxx (您的姓名)

13.02.2012(日期)


14  信用卡扣款成功但无订单信息和发货信息

中文大意

邮件主题:扣款但无订单信息

您好

我是您网站会员,登录账号为xxxx

我于12.02.2012递交订单xxxx购买了xxxx商品,并支付了xxxx欧元

但遗憾的是,在我的订单中并未找到此订单信息,也未收到您网站的任何邮件通知,包括下单成功通知和发货通知。

请您提供订单详情和发货单号。如您不能提供,我希望取消此订单并退款。

附件为我的付款证明。

期待您的回复

非常感谢

祝好


英文大意

邮件主题:No Order Information

Dear Sir/Madam,

I am one of your customer, my user account name is xxxx(用户名).

I ordered xxxx(商品信息) through your online shop on 12.02.2012(下单日期 )and paid xxxx (欧元金额)euro.

The problem is that, I can not find any information about this order, please refer to the attachment. If you received the order, please send me the order number and tracking number for the parcel. If not, please help to cancel the order and return back the money.

Thanks in advance for your help.

Best regards.

Xxxx (您的姓名)

13.02.2012(日期)


德文大意

邮件主题:Keine Bestellinformationen trotz erfolgreicher Zahlung

Sehr geehrte Damen/Herren,

Ich bin eine Kundin女/ein Kunde男von Ihnen. Mein Benutzername bei Ihnen ist xxxx(用户名)

Ich habe am 12.02.2012 (下单日期) bei Ihnen xxxx(商品信息) bestellt und xxxx(欧元金额) bezahlt. 

Aber bis jetzt ich habe keine Infos, nämlich die Mitteilung von meiner erfolgreichen Bestellung, den Arbeitsverlauf sowie den Sendungsprozess in meinem Konto gefunden. Ich habe auch keine andere Mitteilung von Ihnen bekommen.

Sagen Sie in diesem Fall bitte mir, ob meine Bestellung erfolgreich bei Ihnen eingetroffen ist, wann meine Bestellung versandt wird und wie der Verlauf in Moment ist.

Falls Sie die konkreten Infos mir nicht geben können, möchte ich die stornieren und den Betrag erstatten.

Das Zeugnis von meiner Bezahlung sehen Sie im Anhang.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Xxxx (您的姓名)

13.02.2012(日期)


15  忘记密码

中文大意

邮件主题:忘记密码

您好

我是您网站会员,登录账号为xxxx

我忘记了我的登陆密码,根据网站提示进行修改密码操作,但遗憾的是并未成功,请问能否告知一下新密码?

期待您的回复

非常感谢

祝好


英文大意

邮件主题:Password Forgot

Dear Sir/Madam,

I am one of your customer, my user account is xxxx(用户号,最好填写邮箱).

The problem is that,I can not remember my password. I followed the user guide to find back my password, but failed. Could you please tell me what should I do?

Thanks in advance for your help.

Best regards.

Xxxx (您的姓名)

13.02.2012(日期)


德文大意

邮件主题:Geheimzahl vergessen

Sehr geehrte Damen/Herren,

Ich bin eine Kundin女/ein Kunde男von Ihnen.Mein Konto ist xxxx(用户号,最好填写邮箱).

Aber ich habe mein Passwort vergessen. Ich habe mehrmals versucht, online auf Ihrer Internetseite mein Password zu ändern. Leider funktioniert es nicht. Könnten Sie mir sagen, was ich jetzt machen soll.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüße

Xxxx (您的姓名)

13.02.2012(日期)

16  获取账单


中文大意
邮件主题:获取账单
您好
我是您网站会员,登录账号为xxxx
我于12.02.2012在您网站订了xxxx商品并成功支付了xxxx欧,订单号是xxxx。
我没有在包裹里面找到账单,能否提供给我一份电子版账单?
期待您的回复
非常感谢
祝好


英文大意
邮件主题:Request of the bill
Dear Sir or Madam:
I am one of your customer, my user account name is xxxx(用户名).
I ordered xxxx(商品信息) through your online shop on 12.02.2012(下单日期) and paid xxxx (欧元金额)euro, the order number is xxxx(订单号).
I failed to found the bill in the parcel. Could you please send me an electronic version of the bill?
Thanks in advance for your help.
Best regards. 
Xxxx (您的姓名)
13.02.2012(日期)


德文大意
邮件主题:Anforderung von der Rechnung
Sehr geehrte Damen/Herren,
Ich bin eine Kundin女/ein Kunde男 von Ihnen. Mein Benutzername bei Ihnen ist xxxx(用户名).
Ich habe am 12.02.2012 (下单日期) bei Ihnen xxxx(商品信息) bestellt und xxxx(欧元金额) bezahlt und die Bestellungsnummer ist xxxx(订单号)
Ich habe die Rechnung nicht im Paket gefunden. Könnten Sie mir bitte eine elektronische Version der Rechnung schicken?
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüße
Xxxx (您的姓名)
13.02.2012(日期)



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