您好,欢迎访问HMeer海淘转运平台!HMeer海淘转运平台,一家专注于提升海淘服务体验的欧洲海淘转运平台。
您现在的位置:网站首页 > 使用指南 > 注意事项
使用指南 / Use guide

运单查询/ Check

注意事项


 不要购买或邮寄违反收寄两国法律法规的物品
例如枪支、军事二手品、管制刀具、毒品、色情相关产品等; 
购买前请先了解海关、检疫检验等相关部门政策,按规定邮寄物品,否则可能出现被罚没、退运等情况,详见海关政策解读; 
(1)仓库按您的要求对包裹进行合分箱、加固等处理,不检查物品是否符合海关规定,您递交出库申请即表示您已经了解相关规定,以及了解超量邮寄可能带来的风险并自愿承担其责任和后果;

(2)对于超值超量邮寄,海关最常见的处理方式是:退运,详见包裹退运



 不要购买或邮寄航空违禁
购买物品前,请先了解收寄两国快递相关要求,不得邮寄违禁品 ,否则可能出现退运、扣罚等情况。 
如包裹内含违禁品到仓,将可能被如下处理:

(1)您未提前告知,且我司无发现的条件(例如选择任性不加固的包裹),则不做特殊处理;

(2)包裹出库前有开箱环节,仓库发现后一般会将包裹做重新入库处理,征求您的意见(取出违禁品或冒险照常寄出等)后再对包裹做出下一步处理,并且可能会对出库时间造成影响;

注意:

(1)因邮寄违禁品,包裹被退运、罚没等,所带来的损失和责任由会员承担;

(2)虽然我司会免费对开箱的包裹进行常见违禁品(超出我司经验范围的不在检查范围内)检查,但偶有疏忽的情况,如出现遗漏情况,我司不承担相关责任,请您给与充分理解。



✘ HMeer转运不接收或限制接收部分网站的包裹
(1)如您的包裹来自我司禁止入库的网站/公司,我司将对包裹拒签;如仓库已签收,需要您在规定时间内办妥退件手续;
(2)如您的包裹来自我司限制入库的网站/公司,我司有权要求您在规定时间内提供审核材料,审核通过后方可入库;如审核不通过或未在规定时间内提供审核材料,则需要您按要求办妥退件手续,详见限收网站



✘ HMeer对高额订单包裹收寄有限制
(1)如您的包裹来自我司禁收的网站/公司,我司将对包裹拒签;如仓库已签收,需要您在规定时间内登录HMeer嗨米系统办妥退件手续
(2)如您的包裹来自我司限制入库的网站/公司,我司有权要求您在规定时间内提供审核材料,审核通过后方可入库;如审核不通过或未在规定时间内提供审核材料,则需要您按要求办妥退件手续;
(3)如您的订单金额总金额≥400欧,我司有权要求您在规定时间内提供审核材料,审核通过后方可入库; 
如审核不通过或未在规定时间内提供审核材料,则需要您按要求办妥退件手续。



 注意国际包裹对重量和尺寸的限制,超出上限HMeer无法转运

购买物品前,特别是单一不可分割的大宗物件,务必提前了解商品包装重量和尺寸。 

DHL常规尺寸:120cm*60cm*60cm

DHL加大尺寸:长+2*(宽+高)<300cm,单边不超过150cm

Bpost常规尺寸:长+2*(宽+高)<300cm,单边不超过150cm。

如遇到仓包裹超限,视情况处理:客户自己承担风险转出、办理退件手续或分箱处理。



请谨慎购买易融化商品

例如:硬糖、巧克力、软糖、棉花糖、奶酪、口红等。 

此类商品会由于气温变化而导致口味及形状的改变,以致无法食用或使用甚至污损包裹内其他物品。 
虽然可以进行转运,但是如有上述问题出现,本公司及快递公司对此概不负责。请您悉知。

提醒:口红夏季签收后建议先放冰箱保鲜定型后打开,冬季签收后建议恢复室温后再打开。



请注意保存购买物品的发票

国际包裹存在许多不可控因素,如遇异常需向快递公司发起申诉,申诉索赔时必须提供发票。

建议您主动联系电商网站索取电子发票并做好备份。



请提前了解HMeer可提供服务及收费标准
标准服务:收寄、仓储、加固、转发;
增值服务:清点、拍照、代付、合分箱等,请根据您的实际需求选择; 
详见增值服务介绍



请您注意跟进订单及包裹动态 
从下单成功到包裹签收,中间有不少环节,请您注意跟进订单以及包裹动态,如有异常请及时反馈处理;

详见海淘风险应对方案 。


注意保护个人信息安全,以防他人盗用 
包括电商网站及HMeer系统订单号、快递单号、账号信息、收件信息以及信用卡及其他支付信息等。

服务邮箱: service@hmeer.com
服务时间:9:00-23:00
地址:德国亚琛
0

版权所有:HMeer海淘转运平台

友情链接: 德国转运公司  |  海淘攻略  |  欧洲海淘  |  欧洲转运  |  德国转运  |  德国代购  |  德国海淘  |