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运单查询/ Check

代购协议

HMeer嗨米代购服务协议


HMeer嗨米代购包含代付、代下单、代跑腿、优代购等多种代办服务,简称“HMeer嗨米代购服务”。为了双方的友好合作,请会员务必仔细阅读并了解本协议,当会员选择HMeer嗨米代购服务时,即表示会员与我公司已达成协议,自愿接受本服务协议所有内容。此后,用户不得以未阅读本服务条款内容作任何形式的抗辩。

一、代付

1.定义:HMee嗨米注册会员通过HMeer嗨米转运向商家缴纳货款;

2.流程:会员先向HMeer嗨米转运支付订购商品所需全部费用,HMeer嗨米转运再替会员向商家缴纳货款;

3.条款:

(1)有关商家和会员的订单关系中,除代付,HMeer嗨米转运不承担任何相关责任;

(2)代付成功后,如会员要取消订单或退货,请自行联系商家协商,退款到达我司账户后,我司会在3个工作日内通知会员办理退款,并且HMeer嗨米将收取30元/单手续费。期间产生其他费用,由会员个人承担。

(3)代付包裹与其他入库包裹一致,不享受免费清点、验货等服务,所有增值服务按章收费,转运流程由会员个人操作。

二、代下单

1.定义:HMeer嗨米注册会员通过HMeer嗨米转运向商家下单;

2.流程:会员通过HMeer嗨米转运平台发起下单申请并支付所有相关货款,HMeer嗨米转运再在会员指定电商网站替会员下单;

3.条款:

(1)会员通过HMeer嗨米转运平台发起下单申请后,HMeer工作人员将对订单进行审核,审核通过后方可代会员下单,如会员订单不符合要求,HMeer嗨米有权拒绝会员代下单请求;

(2)会员通过HMeer嗨米转运平台发起下单申请,则视为会员已仔细阅读并同意下单网站的协议条款及售后规定。当下单网站要求与HMeer嗨米条款冲突时,以HMeer嗨米条款为准;

(3)HMeer嗨米提供的代下单服务,只针对欧洲电商网站到HMeer仓库阶段。且商家订单相关问题,如发货、退货、下单网站错发漏发、商品有效期临期、甚至到仓途中出现破损丢件等,我司可协助您联系电商网站解决,但不承担相关责任和损失;

(4)HMeer嗨米已代会员下单成功后,不接受取消订单和退货申请。如有特殊原因需要取消订单,请联系在线客服申请,HMeer嗨米视情况有权拒绝会员请求或收取一定手续费,如以下情况:

-如下单网站不接受取消订单或退货,则HMeer嗨米拒绝会员申请;

-如下单网站接受取消订单或退货,则HMeer嗨米需要收取50元/单手续费。期间产生其他费用,由会员个人承担。

三、代跑腿

1.定义:会员通过HMeer嗨米转运采购德国境内线下商品;

2.流程:会员通过HMeer嗨米转运平台发起下单申请并支付所有相关货款,HMeer嗨米采购专员将在德国境内正规商超代买商品;

3.条款:

(1)会员不可指定代购地点,商品采购范围由HMeer嗨米指定并展示;

(2)代跑腿订单金额限制为60欧起;

(3)代跑腿订单审核通过后,不接受任何理由的取消订单和退货申请。

四、优代购

1.定义:传统意义的代购,会员通过HMeer转运不通过转运操作流程,直接下单到家。

2.流程:联系客服专员,确认订单信息并付款,HMeer采购员在5个工作日内完成采购并发货

3.条款:

(1)奶粉等热销商品,各大商超经常缺货,一定程度上可能影响采购时间。如遇缺货情况,HMeer嗨米会及时通知会员,会员可选择取消订单或等待到货,HMeer嗨米不承担延迟出库的相关责任;

(2)如果会员选择普通邮路,费用中不包含海关关税,如被海关查验,关税自理;

(3)HMeer采购方式:线上+线下相结合,不接受会员指定;

(4)HMeer采购员如已下单或代购成功,不接受任何理由的取消订单和退货申请;

(5)国际快递存在各种不确定因素和风险,如延误、破损甚至丢件,具体理赔细节以快递商与HMeer嗨米要求为准。

服务邮箱: service@hmeer.com
服务时间:9:00-23:00
地址:德国亚琛
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